Cuando la energía eléctrica se convierte en una pesadilla para el consumidor.
Por los distintos medios de comunicación constantemente se nos informa o desinforma sobre el consumo eléctrico y su dependencia. Si es invierno porque aumenta considerable su consumo para afrontar la situación y si es verano porque hay un aumento del uso del aire acondicionado. A nosotros, estás situaciones no suenan a chino, utilizamos el servicio y pagamos la tasas o precio público correspondiente. Se supone que las empresas suministradoras tienen el compromiso de ir renovando sus instalaciones, pero que pasa cuando esto no sucede ?
Pues, como pasó hace unas semanas en Madrid, en dos días se quemaron 3 subestaciones y como consecuencia de ello se interrumpió el servicio esencial eléctrico durante horas y días. Este tipo de hechos no son aislados, sino que se reproducen por todo el ámbito nacional. Si la cosas hubiera quedado ahí no deja de ser una " mera anécdota " (pérdida de alimentos perecederos, sistemas de alarmas inactivos, apagones). Generalmente antes de producirse los incendios en las subestaciones hay unos picos de tensión muy alta. Si estos picos llegan a un edificio puede cargarse todos los aparatos eléctricos que se encuentren enchufados. Hace unas semanas hablé con un afectado de este " apagón " y me mencíonó que si la cosa hubiera acabado con los electrodomésticos se hubiera conformado, pero es que le reventó toda la instalación eléctrica. Ý cuando digo reventar no es estropeársela sino que parecía que en su casa hubiera explotado una bomba.
Estos hechos lo que demuestran que el compromiso de renovar las instalaciones y de dotarlas de sistemas de seguridad no están funcionando. Una parte de nuestra de factura eléctrica va para el pago o la renovación de sus instalaciones, pero cuando suceden estos hechos se demuestra que no se están llevando acabo. Estas situaciones lo que generan es una responsabilidad civil porque el proveedor, no sólo debe abastecer del servicio sino prestarlo en condiciones de seguridad.
Cuando se dan estas situaciones debemos poner la reclamación por escrito ante las oficinas del proveedor, porque telefónicamente nos pueden torear y no tenemos constancia de la misma.
Nos vamos de vacaciones y nuestros derechos como consumidores, dónde quedan ??
Este período estival es muy propicio para que los pícaros, nos " engañen " desde los propietarios de las estancias temporales (casas, apartamento, hoteles), empresas de vuelos y sobre todo en los viajes combinados.
Las imágenes de los operarios del aeropuerto del Part han dado la vuelta al mundo, no por el comportamiento del personal de tierra de la empresa, si no por el pisoteo de los derechos de consumidores. Cómo puede un puñado de trabajadores paralizar la actividad de un aeropuerto, ante la pasividad de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado ?. Los huelguistas simpre utilizan a los consumidores como rehenes de sus pretensiones salariales. Todos estamos de acuerdo, como establece el artículo 28, 2 de la Constitución Española, que tenemos la posibilidad de ejercer el derecho a huelga. La licitud de este derecho viene garantizada siempre que se asegure el mantenimiento de los servicios esenciales (básicos). Y como es de rigor, la patronal cede en favor de la pretensión de los trabajadores, como premio al trabajo bien hecho, cual será su próxima azaña ??
Y como siempre, los consumidores somos los que tenemos que " perder " nuestro maravilloso de tiempo para reclamar a las empresas. Ante la inoperancia de los entes estatales o locales, está muy bien que se le sancione a las empresas por estas prácticas. Pero, cuando recibe el consumidor ese resarcimiento que figura en los derechos del Reglamento del viajero ?. Nunca es instantáneo, ni satisfactorio, mostrando de este modo la inoperancia de los organismos administrativos garantes del cumplimiento de la legalidad. Está claro que siempre queda la actuación de los tribunales de justicia, pero porque utilizar las actuaciones ante los tribunales cuando hay organismos administrativos que tienen encomendada dicha función. De este modo, estamos colapsando la acción de la justicia con situaciones que no tendrían que llegar a dicha instancia. Desde mi punto de vista como abogado, es una forma de negocio para los abogados, por el desconocimiento los sistemas administrativos y judiciales de los consumidores. A la par, como consumidor sientes un desamparo total.
El deporte un escaparete de la publicidad
Ya no sólo el deporte muestra valores que se repetirán en la vida, la constancia para conseguir los éxitos propuestos, la competitividad y el trabajo en equipo. Estamos ante un escaparate de marcas publicitarias de todo tipo de productos y servicios, utilizan el deporte como publicidad subliminal para generarnos una necesidad inexistente. Eso sí, mientras los jugadores de los distintos deportes y de categorías superiores no den problemas, tienen " el patrocinio garantizado ". Se llega a extremos donde la publicidad se encuentra en cualquier parte del mono de trabajo del profesional deportivo, como es el caso de la Fórmula 1 o el motocilismo. Generándose una empresa paralela a la deportiva como es la venta de material deportivo publicitario.
El sector publicitario junto a los medios de prensa presionan más a los deportista a conseguir los éxitos. Por lo tanto, cuando existe cualquier mínimo resquicio de dopaje o fraude, las casas se intentan desentender de la situación. No quieren verse salpicados por el problema, no quiere que los consumidores identifiquemos la marca publicitaria con el problema. E inmediatamente quitan su patrocinio, con el correspondiente caos económico que genera a los equipos llegando en algunos casos a desaparecer. Dónde quedaron los valores que propugna el deporte ?
